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东营市河口区 按下“快捷键” 跑出“加速度”
时间:2019-05-17   
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  本报讯 “现在办理不动产证真是太方便了,我们只需要提交材料的原件就可以了,而且咱河口还推出了证照免费寄送服务2个工作日就能送达,真正为我们异地人员办证提供了方便,咱老百姓很欢迎啊!”日前,在东营市河口区政务服务大厅,刚刚办完不动产业务的李荣凯对这里便捷高效的业务办理流程赞不绝口。
  这只是河口区“一次办好”改革便民利企的一个缩影,也是该区积极采纳政协建议,大力实施“放管服”改革,简政放权、优化服务取得的实质性成果。
  自去年“一次办好”改革开展以来,河口区政协聚焦改革的痛点、难点、堵点,紧紧围绕打造优质软环境这一主题,集思广益,积极建言,促进了河口区“一次办好”改革扎实推进,行政审批服务效率、政务服务环境、群众满意率得到明显提升。
  聚焦事项进驻,变“多窗办”为“一窗办”。河口区加快构建政务服务便民化体系,进一步完善行政审批职能的归并整合,将792项政务服务事项列入《河口区政务服务中心应进必进事项清单》,确保服务事项“应进必进”“进必授权”。目前,全区34个部门单位771项政务服务事项、16家中介机构26项中介服务事项进驻到位,进驻率达到97%,网办率达到90%以上,按期办结率及群众满意率保持在99%以上,有效杜绝了“两头受理”体外循环”等现象。
  聚焦提质提效,变“自己办”为“代(帮)办”。在“微笑”便民服务队及“1+1”代帮办队伍的基础上打造代办帮办升级版,新增三支代办帮办队伍。该区领导代帮办队伍,采用定向邀请、随机抽査、现场调硏等形式,及时协调解决难点问题。首席代办队伍,各部门单位主要负责同志、分管负责同志亲身体验和感受推进“一次办好”工作的堵点和难点,现场解决问题。“挑刺”啄木鸟志愿者队伍,定期邀请“两代表一委员”及社会团体成员,对当前政务服务工作进行“挑刺”,帮助寻找当前群众办事的“堵点、痛点、难点”。
  聚焦线上线下服务,变“现场办”为“数据办”。积极推进区直28个部门单位的175项行政许可事项及6个镇街、55个区直部门单位的1125项公共服务事项纳入“山东政务服务网”办理,构建网上政务大厅。全面推广“在线咨询、网上申请、快递送达”办理模式,开展预审批、网上咨询等服务,推动网上服务与实体服务中心窗口、自助服务终端互通联动,逐步形成“线上为主,线下为辅”的服务模式,实现政务服务的自助高效办理。与邮政EMS签订合作协议,为纳入中心办理的事项提供免费证照寄送服务,不断提升“零跑腿”和“只跑一次”事项占比。截至目前,该区已为1000余名服务对象提供免费证照寄送服务。      (杨胜男 张成波)